新購買1天內包年包月的雲服務器（qì）/裸金屬以及雲虛擬主機支持一天無理（lǐ）由退款，每個會員賬號每（měi）種產品隻（zhī）有一次退款機會，請謹（jǐn）慎操作。

退（tuì）款步驟

1、進入”控製台”-“工單管理”-“財務類別”；

2、選擇要退款的雲服務器/裸金屬IP地址，點擊“提交”；

3、填寫退款（kuǎn）原因（yīn）；

注意事項

1、確認數據是（shì）否已（yǐ）備份，若是則點擊確定，否則點擊取消；

2、點擊確定後，款項直接退回至您酷盾賬戶中，您可選擇繼續購買或者提現；

3、退款後，您可在退款記錄中查看退（tuì）款結果（guǒ）。

退款（kuǎn）規則

支持（chí）產品：

新（xīn）購包年包月雲服務器

新購（gòu）包年包月雲（yún）虛擬主機

新購包年包月裸金屬

申請條件：

1、新購1天（tiān）內可申請無理由退款；

2、雲服務器/裸金（jīn）屬及雲虛擬（nǐ）主機新購1天內做過PUSH、機房熱（rè）遷移不支持一天無理由退款；

3、每（měi）個用戶雲服務器限最多退款1次，最多累積可退1台；每個用戶雲虛（xū）擬主機限最多退款1次，最多累積可退1台；每個用戶裸金屬限最多退款1次，最多累積可退1台（tái）；

4、未簽訂合同及申請發票；

5、純代金券（quàn）購買的產品不支持1天無理由退（tuì）款；

6、部分活動產品不支持1天無理由退款（詳（xiáng）情請見活動規則）。

7、購買頁（yè）麵顯示黃色活動標語，也屬（shǔ）於活動機（jī）型，不支持1天（tiān）無理由退款；

退款金額：

1、退還實付（fù）金額，已使用代金券不退還（hái）；

2、活動期間購買的雲（yún）服務器產品退款後，贈送的禮品將（jiāng）清零（代金券、延（yán）長服務（wù）期限等），若贈送代金券已（yǐ）使用，係統將根據您（nín）已使用的代金券金額從退款金額中扣除。

3、退款需扣（kòu）除當天機器使用費用（yòng）月價格/30，計算一（yī）天費用（yòng）扣除。

4、提現需滿足100元，並扣除5%的手續費方可提現處理。

退款時間：

1、認證會（huì）員：您（nín）提交退款申請後，款項將自動退至您的酷盾賬戶中，您可以（yǐ）直接前往用戶中心（xīn）查看；

2、未認證會員：您提交退款申請後，經（jīng）工作人員審核，款項將直接退至您的酷盾賬戶中，退款在提交申請後2個（gè）工作日內完成，您可以直接（jiē）前（qián）往（wǎng）用（yòng）戶中（zhōng）心查看。

注意事項

在您提（tí）交退款申請前，請（qǐng）確認業務內數據已經（jīng）遷移完畢，退款申（shēn）請通過後，係統將自動回收釋放業（yè）務。